よくあるご質問（FAQ）
【利用開始について】
- Q．申し込んだプランはすぐに使えますか？
-
A．はい。決済完了後、すぐにご利用いただけます。
決済完了と同時にアカウントが有効化されます。夜間や休日、試験直前の追い込みでも、お申し込み日時を問わず、学習をスタートできます。
【契約更新について】
- Q．契約すると自動的に更新されますか？
-
A．いいえ。自動更新はありません。
ご利用可能期間が終了した後は、必要に応じて再度ご契約いただくことでご利用いただけます。自動的に請求が発生することはありません。
【利用期間について】
- Q．利用期間は「3か月間」ですか？
-
A．いいえ。有料プランのご契約日から「90日間」です。
「3カ月間」とすると契約開始日により利用可能期間に差がでてしまうため、「90日間」固定としています。公平性を保つための仕様です。
例：本日（2026年04月30日）ご契約頂いた場合、2026年07月29日までご利用いただけます。
- Q．利用可能期間の終了日はどこで確認できますか？
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A．利用可能期間の終了日は以下でご確認いただけます。
【ご契約前】
・よくあるご質問の「Q．利用期間は「3か月間」ですか？」の回答にある日付例
※本日のご契約の場合のみ
【ご契約後】
・クレジットカード決済完了後にお届けする利用可能通知メール
・ログイン後の「マイページ」
※PCではサイドバー、スマホではハンバーガーメニューに表示
【決済方法について】
- Q．支払い方法は何がありますか？
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A．クレジットカード支払いのみとなります。
決済は決済代行サービス「Stripe」を通じて行われ、カード情報などの個人情報は当サイトには保存されません。
【ご購入後の返金・キャンセル・プラン変更について】
- Q．購入後に返金・キャンセル・プラン変更はできますか？
-
A．いいえ。デジタル商品のため、ご購入後の返金・キャンセル・プラン変更はできかねます。
当サイトの一部の練習問題・模擬問題は、ユーザー登録不要・無料でご利用いただけます。
クーリングオフ対象外の商品のため、ご購入前に無料の問題をお試しいただき、購入されるプランの内容と利用規約をご確認の上、ご購入ください。
【ユーザー登録やログインについて】
- Q．ユーザー登録にはどんな情報が必要ですか？
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A．ニックネームとメールアドレスのご登録が必要です。
ニックネームはサイト内で表示される名前として使用されます。
- Q．アカウントのニックネームやメールアドレスはどうすれば変更できますか？
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A．ニックネームはサイトの仕様上、後から変更できません。
また、お客様に登録いただいている個人情報がメールアドレスのみであり、決済情報と紐づいているため、アカウントに紐づくメールアドレスは変更できません。
新たにユーザー登録を行い、アカウントを作成することは可能です。
ただし、以前のメールアドレスに紐づいていた有料プランは、新しいアカウントには引き継がれませんので、ご注意ください。
- Q．本人確認メールの登録用リンクを押すと「無効なリンクです」と表示されます。
-
A．本人確認メールの登録用リンクの有効期限は24時間です。
また、登録用リンクは一度しか使用できません。
ユーザー登録を完了されていない場合は、再度、ユーザー登録画面で同じニックネーム・メールアドレスを入力し、送信ボタンを押すと新しい登録用リンクが記載されたメールが再送されます。
【有料プランについて】
- Q．問題や解説は変更されることがありますか？
- A．はい。より良い学習の場のご提供のため、問題や解説は更新する場合があります。
【問題・解説に関する個別のご質問について】
- Q．問題や解説でわからないところを質問してもいいですか？
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A．当サイトは自学自習を目的としております。
個別のご質問に直接お答えすることは個別指導となってしまうため、問題や解説に関する個別のご質問には対応しておりませんので、ご了承ください。
- Q．模擬問題や練習問題の記述問題は、どうして半角小文字で入力なのですか？
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A．VBEには、小文字で入力しても自動的に大文字に整形される機能があります。
その仕様に基づき、本試験の穴埋め記述問題は特別な指示がない限り、以下のルールで入力を行います。
・英字：「半角・小文字」
・数字や記号（スペースも含む）：「半角」
当サイトの記述問題は、本試験に準拠した入力規定を採用しておりますので、半角小文字での入力となります。
- Q．「問題や解答の内容が間違っているのでは？」と問い合わせをしましたが、回答が来ません。
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A．問題や解答に記載の内容が正しいかどうかに関するお問い合わせにつきましては、運営側で順次確認を行っております。
調査の結果、現行の内容に誤りはないと判断した場合、ご返信は差し上げておりません。
理由といたしましては、なぜ間違っていないかをご返信いたしますと、学習内容の個別指導となってしまうためです。
あらかじめご了承ください。
【退会について】
- Q．退会について教えてください。
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A．いつでも退会は可能です。
退会手続きはログイン後の「退会」（PCではサイドバー、スマホではハンバーガーメニューに表示）から行えます。
退会手続き後は、アカウント情報が削除され、復元することはできません。
また、有料サービス利用中に退会された場合、利用可能期間が残っていても返金・サービスの休止は行いませんので、ご注意ください。
※よくあるご質問をご確認いただいても解決できない場合は、こちらからお問い合わせください。